湖北省博物馆着力提高展陈和服务质量

自2007年11月6日实行永久免费开放以来，短短两个月，湖北省博物馆的参观人数累计超过了25万人次，比以前一年的参观人数还多。2008年元旦期间，每天前来领取免费参观券的观众都会排起长队，省博物馆内的观众络绎不绝。“观众人数的大幅度增加，确实给文物安全和服务工作带来了挑战，但这不能成为博物馆降低服务质量的借口，恰恰相反，我们的服务质量还要进一步提高，要让更多观众在更好的环境看到更优质的展览。”湖北省文化厅副厅长、省文物局局长沈海宁说。

　　曾侯乙编钟、越王勾践剑、郧县人头盖骨……这些在海内外享有盛誉的国家一级文物，无疑是吸引观众走进湖北省博物馆的重要理由。为让观众看到更多的文物精品，增强展览的吸引力，湖北省博物馆经过精心筹备，推出了“曾侯乙墓出土文物展”“书写历史——战国秦汉简牍展”“九连墩纪事”“屈家岭”“郧县人”“盘龙城”以及“秦汉漆器艺术展”“土与火的艺术——古代瓷器专题展”“明梁庄王墓珍品展”“湖北省博物馆馆藏明清书画展”“荆楚百年英杰展”“楚文化展”等多个专题陈列，展出珍贵文物5460件，其中一级文物563件。同时，专题馆引进了“天津博物馆馆藏文物精品展”“湖北省非物质文化遗产保护成果展”两个临时展览。“仅仅靠免费开放来吸引观众是不够的，如果博物馆的展览陈旧简陋、毫无创意，观众很快就会失去兴趣。要长期保持博物馆的吸引力，关键是要不断推出形式多样、新颖独特的陈列。”沈海宁说。

　　免费开放后，湖北省博物馆的观众量成倍增加，管理难度急剧加大。面对文物安全、环境温湿度控制等一系列问题，湖北省博物馆在相关部门、岗位增加人员，按照规范化、标准化、制度化的要求，对负责讲解接待、安全保卫、设备维护等的工作人员强化业务培训，并组织专家学者制定了切实可行的管理制度和服务措施。

　　如今，湖北省博物馆已将每天的参观人数限制在5000人以内，团队参观需提前预约。同时规定参观时间为每周二至周日上午9点至下午5点，上午限3500人，下午限1500人，下午3点半停止领票。此外，湖北省博物馆还通过媒体加强与市民的沟通，希望观众错开参观高峰，合理安排参观时间，以缓解大量观众聚集排队的局面。

　　湖北省博物馆有关负责同志介绍说，今年，博物馆将坚持以人为本，进一步加强文物安全防范，强化服务意识，提高服务质量。一方面拓展服务领域、方式和手段，积极发挥博物馆会员和志愿者的作用，改变固有的、与老百姓有隔膜的讲解方式，在讲解中更多地使用公众语汇;另一方面，大力提升陈列展览水平，满足不同观众的文化需求，积极举办和引进精品展览，丰富展览内容。据透露，湖北省博物馆今年将组织举办“保卫大武汉”“湖北地区书法名家展”两个专题展览，同时引进“云贵地区民族服饰文化展”“东亚乐器展”“浙江省博物馆馆藏精品书画系列展”“海外回流文物展”等展览。